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Title
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Klachtenmanagement als hefboom voor kwaliteitsverbetering van overheidsoptreden
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Author
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Language
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Dutch
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Source (book)
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Plainte et médiation, ou: Comment rencontrer les impératifs de qualité des services publics. - Bruxelles, 2008
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Source (series)
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Les cahiers des sciences administratives. - Bruxelles, 2003 - 2008; 2008: 15
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Publication
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Bruxelles
:
Larcier
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2008
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ISBN
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978-2-8044-3207-2
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Volume/pages
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p. 55-74
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